話が長い人に対する３つのコツ

職場において、話が長い人と遭遇することがあると思います。話をコンパクトに表現できる方にとっては、長い話を聞くことは大きなストレスとなります。しかし、当然ながら、話の長い人も貴重な人材です。その人ならでは考えやアイディア、知恵が必ずあります。そのような知恵をいつでも提案してもらえるように、信頼関係を築くことはビジネスにおいて重要なことです。今回は、信頼関係を築くために、話が長い人に対する３つのコツをご紹介します。

【１】話を最後まで聞くこと。途中で遮らないこと。
話が長い人に対しては、つい途中で口を挟みたくなります。しかし、話を遮ることで、話し手のストレスは高まります。場合によっては、「この人は話を聞いてくれない人だ。」と思われ、信頼関係が崩れることもあります。

【２】だだし、話のテーマそのものが変わりそうであれば、指摘してあげること。
人は話したいことを話す生き物です。話している途中に、話すテーマが変わることも発生します。従って、途中で話のテーマが変わりそうな場合は、指摘してあげましょう。話が変わることは、本人には無意識です。なお、言い方については、「そのテーマについては、後ほどにしましょうか。」などの表現を応用してはいかがでしょうか。

【３】話を聞いた後、「話のポイントは何？」「一言で言うと何？」と責め立てないこと。
話が長い人は、ポイントをまとめることができないので、話が長くなります。話の後に、「話のポイントは何？」「一言で言うと何？」と責め立てることは控えましょう。このような質問は、相手が伝えようとした努力を否定することになります。そこで、話を整理することが上手なあなたが、「○○という理解で会っていますか？」と話をまとめ、相手に確認するようにしましょう。このような対応であれば、相手も自分の考えが理解されたことに嬉しく感じることでしょう。

みなさまはいつもどのように対応しているのでしょうか？