ネガティブな発言ばかりの人に対する5つの手順

会議で議論する中で、単純にネガティブな意見を繰り返す人がいます。ネガティブな意見を発する人は、会議の流れを阻害し、会議自体のムードも悪くなります。会議の進行役は、ネガティブな発言ばかりする人に対しての対応方法も持ち合わせる必要があります。ネガティブな発言ばかりの人に対する5つの手順をご紹介します。

１）まずは、ネガティブであっても相手の意見を聞く。
会議の進行役の本音としては、ネガティブな意見なので、耳を傾けたくありません。しかし、まずは相手の意見を聞くことが必要です。まず、ここから歩み寄る必要があります。

２）理由を聞く際、「なぜ」という言葉を使わない。
「なぜ、そのように思うのですか？」などに含まれる「なぜ？」という言葉は、圧迫感を与え、重い空気になりやすい疑問符です。「どのような点でそのように思われるのですか？」と聞くことで、柔らかい表現となります。

３）「でも」、「しかし」という接続詞は使わないようにする。
理由を聞いた上で、「でも、・・・」「しかし、・・・」という表現を使った場合も、相手に与える印象も良いものではありません。自分の考えが否定されたような印象を与えてしまうようです。「別の考え方としては・・・」「視点を変えると・・・」などの表現が好ましいと思われます。

４）「どーすれば、いいと思いますか？」「知恵を貸して頂けませんか？」と意見を求める。
相手に頭を使わせて、当事者となって貰うこと必要があります。相手に頼り、知恵を出して貰うことで、相手を取り込むことが可能となります。

５）【最終手段】「ほかの方は、○○さんの対応をどー思われますか？」
上記の対応やその他に手を尽くしても、ネガティブな発言ばかりする人がまったく変わらなければ、最終手段を取ります。「ほかの方は、○○さんの対応をどー思われますか？」と第三者の意見を求めてみます。ネガティブな発言ばかりの人も他の方からの指摘されれば、その場では従わざる負えません。