「あなたの進行はおかしい！」会議の進行で文句言われたときの大切な3コのポイント

会議において、思わぬタイミングで文句を言われ、会議のムードが一気に悪くなってしまった経験はありませんか？このような会議のトラブルにおいてもスマートに切り抜ける能力が、
会議進行役には求められます。今回は、「あなたの進行はおかしい！」会議の進行で文句言われたときの大切な3コのポイントをまとめました。

【１】批判を受け入れる余裕を持つこと。
批判に対して、感情的になっては、会議をコントロールすることができません。まずは、精神的な余裕が必要とされます。

【２】文句を言ってきた相手に対して、「私の進行のどこがおかしいのでしょうか？」とは聞かないこと。
文句を言われた相手に対して、意見を掘り下げたい気持ちは分かります。しかし、ごの話を掘り下げてしまうことで、全員参加すべき会議が、当事者同士のの話し合いとなってしまいます。文句を言ってきた人と会議進行役の二人だけの話し合いが進むことで、時間のロス、他の参加者のやる気の低下など様々な弊害が生まれてしまいます。

【３】「今、会議の進め方について大切なご意見がでました。みなさんはどう思われますか？」と判断を会議の参加者に委ねること。
文句、批判があった場合は、他の会議参加者にも意見を聞いてみましょう。文句の言ってきた人の一方的な意見だったと明確になるかもしれませんし、本当に会議の進行方法について不手際があったのかもしれません。当事者以外の意見を聞き出すことによって、客観的な状況が浮き彫りとなります。また、会議の進行方法に不手際があった場合には、「大変申し訳ありませんでした。ちょっとお知恵を貸して頂きたいのですが、どのような進め方が好ましいかアドバイスいただけませんか？」と意見を募り、会議参加者全体で会議の最適化の策を練ってみましょう。会議の進行役は、会議の進行方法の舵を取りますが、改善方法などについては参加者の知恵を借りても良いのです。