話を振って、意見を聞いたとき気をつける5つのポイント

会議において、意見を募集し、会議参加者に発言する機会を設ける会議も多いと思います。しかしながら、意見を発言してもらうということは、聞き手にとっては決して簡単な作業ではありません。今回は、意見を聞くときの気をつけるポイントを紹介致します。

１）人は話したいことを勝手に話す性質を理解すること
的を得てない発言であったり、話が逸れてしますのは、人間の性質です。能力の問題でありません。

２）他人をコントロールできないと自覚すること
人は自分の思い通りには動かないことを改めて認識することが大切です。

３）会議参加者が発言している間は、聞くことのみに集中すること
別の作業をしながら話を聞くことは、相手にも失礼です。しっかりと集中して聞きましょう。

４）我慢すること
意見を聞くことは、決して楽な作業ではありません。相手の意見を理解するためには、多くのエネルギーが必要となります。

５）聞いて話には、リアクションすること
意見に対して、なんらかのリアクションをしてあげることが大切です。褒めたり、発言を繰り返したりするなど発言者に対するフォローも必要となります。